- Scherpe prijzen en goede service
- Volgende dag geleverd
- Gratis afhalen in Haarlem
- Webwinkelkeur beoordeling door 1.100+ klanten: 9.0
Home » Klantenservice » Retourproces transporteur
Heb je een groot product dat met de transporteur is geleverd en wil je dit product retour sturen? Dan zorgen wij ervoor dat het product weer bij je wordt opgehaald volgens het onderstaande stappenplan:
1. Bereid het product voor op de retourzending:
– Pak het product goed en stevig in, bij voorkeur in de originele verpakking, om de kans op beschadigingen te minimaliseren en ervoor te zorgen dat iemand anders er blij mee kan zijn.
– Stapel het product of de producten terug op een van de meegeleverde pallets.
2. Neem contact op met onze klantenservice om een ophaalafspraak in te plannen.
3. Onze transporteur komt op de afgesproken datum en tijdvak de retourzending ophalen. Zorg ervoor dat je thuis bent op dat moment. Het plannen van een nieuwe retourzending kan mogelijk tegen extra kosten zijn.
4. Zodra wij de retourzending hebben verwerkt, ontvang je een terugbetaling op de gebruikte rekening. We sturen je een e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.
Heeft u een Energie Kado ontvangen van uw gemeente? Activeer dan eerst uw voucher op onze Energie Kado pagina.